还有南阳县商贸局的几位领导也到场了。
谢主任此番前来，主要是为了给萧冬青打气。
而南阳县商贸局的领导则是抱着看热闹的心态来的。
“老谢，你们市总供这次搞的培训，有什么特别的理由吗？”
南阳县商贸局的负责人李云胜好奇地问道。
以前从没听说过要给售货员培训服务礼仪的事，所以他猜测背后定有缘由。
谢主任今天肩负着为萧冬青撑腰的任务，自然不会吝啬赞美之词。
“这可是大有讲究！我们百货大楼的百货大楼和供销合作社。”
“肩负着国家统购统销的重要任务，可以说直接关系到国家经济的发展。”
“售货员是百货大楼的窗口，他们的表现直接影响着百货大楼的形象。”
“如果顾客对我们服务不满意，影响到了他们的体验。”
“那我们岂不是在损害国家的声誉？”
“因此，提高服务质量，改善服务态度，对于促进经济发展至关重要。”
李云胜闻言，心中暗想，谢主任的话未免有些言过其实了。”
“一个售货员的服务态度怎么可能影响到国家经济呢？”
心想既然市总供有心改进，自己支持一下也无妨。
更何况，他还等着市总供帮忙解决运输问题呢。
“于是便顺水推舟地称赞道：“谢主任真有远见！”
谢主任听后，笑容满面。
他望向台上正在准备开讲的萧冬青，眼中满是欣慰。
在他看来，萧冬青一定能领会到他的良苦用心。
萧冬青知道销售行业中，服务的重要性不言而喻。
虽然现在的百货大楼在计划经济体制下享有特殊的地位。
售货员们不必过于关心服务态度，但历史已经证明。
缺乏良好服务意识的企业最终难以持久发展。
随着时代的变化，曾经辉煌的百货大楼也难逃被淘汰的命运。
比起后来如雨后春笋般涌现的私营企业。
百货大楼依赖国家的支持，资源丰富，最终走向衰落。
部分原因在于售货员的服务态度恶劣。
顾客花钱消费，是为了享受服务，而不是来找茬的。
东西在哪里不能买到呢？
然而，现在百货大楼依然地位显赫，没有人愿意去挑战它的权威。
萧冬青并不打算对这些平时高傲的售货员们强调“顾客就是上帝”这样的理念。
因为如今百货大楼独一无二，售货员的工作稳定得像铁饭碗。
他们无需努力提升业绩，要他们像对待上帝一样对待顾客，简直是天方夜谭。
他开口说道：“各位同事可能感到疑惑，为什么我们要把大家召集起来。”
“进行一次销售礼仪培训呢？售货员的工作不就是卖东西吗？”
“难道还有人不会卖东西？”
萧冬青此言一出，下面就开始了私下的讨论。
有的人对他这个年轻人竟然上来对他们进行培训感到不满，认为他没有资格；
也有人觉得他似乎有点道理，却还是不明白为何要进行这种培训。
不过，周围的领导们都在，他们的直接上司也在前排稳坐。
这使得售货员们即使心有不满，也不敢表露出来。
直到一位老员工忍不住了，大声说道。
“你这小伙子挺聪明的，怎么还把我们都叫来浪费时间呢！”
有了第一个站出来的，其他人也开始小声抱怨。
“说得没错！下班后还占用我们的时间，这不是在剥削我们吗？”
萧冬青的目的正是引起大家的注意，而不是让他们批评自己。
他严肃地说：“谁说这是剥削了？”
“这次培训事先已经与各个商店的经理沟通好。”
“每位参加的同事都会获得加班费，而且还有免费的工作餐。”
“这怎么能算是剥削呢？”
“我们作为售货员，私下里说什么都没关系。”
“但在公众面前，如果言语不当，就会损害百货大楼的形象。”
“即便是我这样一个临时工也知道在不同的场合要有所顾忌。”
“而你们作为百货大楼的老员工，怎么可以如此随意地说话？”
“你们的行为已经破坏了百货大楼的声誉！”
萧冬青的话语如同一道闪电，让旁听的谢主任也感到十分难堪。
他既感到羞愧又感到愤怒，没想到平时
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