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第32章 买房涨见识 (10/12)

超市里的东西摆放得虽然很满但却是十分地整齐。放眼望去,横平竖直,给进来的消费者以赏心悦目之感。

最后,就是营业员个个训练有素。这从顾客一进门马上就能感觉到。

一般的超市要么顾客进来营业员“无人问津”,要么顾客一进门,营业员虽然很热情,但方式却有点“不专业”:要么马上紧紧地粘住顾客,生怕他跑了似地;要么一来就劈头盖脑地问人家要不要买这个了、要不看看那个啊,大有有意地引导消费者买什么东西之嫌。

富祥超市的营业员们好像都不会干这种“傻事”。

强勇观察了几次,发现的结果基本都是一致的:当消费者进店的时候,营业员最多只是报以微笑而不会马上就凑到他的身边,要知道这样会对消费者无形中构成很大的压力的。但她(他)们会时刻关注着消费者的动态。当消费者毫无疑义地直接拿到商品就奔柜台收银处时,营业员肯定就会在原地“待命”的;或者将目光转移到新的消费者身上。但是一看到消费者面露难色或满脸疑虑时,营业员们马上就以最快的速度出现在他的身边,第一时间给出他想要的“答案”。

这些细节看起来微不足道,却似乎是决定着一个好与差的营业员的分水岭啊!这也是富祥超市能在众多的小型超市中脱颖而出的根本原因之一吧。

当然,大多普通市民对这些细节总是“熟视无睹”的,甚至有些消费者故意忽略这些,装作一副不怎么“感冒”的样子。似乎他们唯一关心的就只有价格。

富祥超市所有的产品真的会比其他的便宜吗?

强勇这几天开始在琢磨这事,并试图做了一次对比试验。

这有点像大学里写论文那真的积极啊。

强勇不辞劳苦地先从邻近的大超市去记录了一些日常产品的价格。比如一箱伊利牛奶,这个价格在一般大超市是45元一箱的,而强勇在富祥超市看到的就是42元一箱。

强勇还挑了一盒云片糕。这个在超市里一般在5元左右。而这里就是4元3角。

所以就算是象强勇这样有心的消费者,到了富祥超市以后,马上也都会造成一个错觉:就是这个超市的东西永远比外面的超市的东西便宜,不管便宜多少,就是样样东西硬是要比外面的超市便宜那么一点点!

光便宜也就罢了,临了,这富祥超市还有一个致命的“杀人武器”---找零。

当强勇拎着所选的东西在收银台去付款,这一招就开始启动了。

收银员笑脸相迎,一件件物品扫描,电子屏上显示着46.3元钱。

收银员接着微笑着不动声色却动作熟练地不由分说地将强勇买的所有物品装进一只大的全部容纳的环保袋里。

这在一般超市肯定就得再加两到三毛钱了,然后总金额就变成46.5或46.6元了。

收银员这样的举动,一般消费者也无可厚非,本来自己的物品就需要有个袋里装着的嘛,要不然一件件拎着走回去啊?只是这收银员本可以在拎袋装物品之前再礼貌地征询一下自己的意见:要不要环保袋啊,这样就更完美了。现在国家已经强行规定商家必须配环保袋了,但商家从来不干赔本的买卖,顺手就千篇一律地把这费用转移到消费者头上了。

强勇懂的,所以一旦有人来征询自己的意见,自己也肯定会毫不犹豫地回答:要的。

但眼睛却死死地盯住电子屏。

奇怪的是,电子屏的数据并没有任何变化,直到强勇把五十块钱递过去。

“好了,找您四块,三毛钱不要了,袋子也白送给你了。”收银员可能觉得强勇面生,是头一次来消费的,故意把这些“细节”交待得清清楚楚,笑容可掬边说边动作熟练地把装好的整只袋子递给了强勇。

强勇心里一下子敞亮了,感觉自己占了不少的便宜啊,然则仔细一看接到的四个硬币,居然还是崭新崭新的呀。

这一幕看起来漫不经心的,强勇的心却是狠狠地被格登了一下。

咦!这富祥超市硬就是跟别的超市不一样呀!

本来的东西就比别人的便宜,环保袋也不收钱,临了还把自己的零头给抹了去!这里外一算,钱虽不算多,但给消费者的感觉老大的不一样了!而且找的零钱居然还是新的?难道这也是他们特意为自己准备的?还是凑巧自己运气好?

这就是为什么富祥超市这么受附近的居民欢迎的原因了吧?

没错,当强勇来了一次富祥超市购物后,以后家里但凡要买点什么吃的喝的东西,第一时间想到的还就真是这个富祥超市啊!

看来,正如一首歌所唱:没有人随随便便就能够成功啊!剧烈竞争的沿海是这样子的,节奏缓慢的内地也是这么个理啊!

当强勇第二次再去富祥超市消费时,得到的结果跟第一次的基本差不多。

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